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1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über www.weinsalestore.com, betrieben von Alnatura & Erasco Verkaufsgeschäft, Am Bruchheck 40, 61074 Dortmund, Deutschland. Mit der Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

2. Zielgruppe und Produktangebot

Unser Online-Shop richtet sich an anspruchsvolle Kunden, die hochwertige Bio-Lebensmittel und ausgewählte Spirituosen schätzen. Unser Sortiment umfasst:

  • Fertiggerichte
  • Frühstücks-Snacks
  • Kaffee und Tee
  • Rotwein
  • Spirituosen

Alle Produkte werden mit größter Sorgfalt ausgewählt und entsprechen unseren hohen Qualitätsstandards.

3. Bestellvorgang und Vertragsschluss

3.1 Bestellprozess

Die Darstellung unserer Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.

Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erfolgt unmittelbar per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine zweite E-Mail ausdrücklich annehmen oder die Ware versenden.

3.2 Speicherung des Vertragstextes

Die AGB werden Ihnen vor Absenden der Bestellung zur Verfügung gestellt. Den Vertragstext speichern wir und senden Ihnen die Bestelldaten sowie unsere AGB per E-Mail zu.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Preise

Alle Preise verstehen sich in Euro (€) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Eventuell anfallende Versandkosten werden gesondert ausgewiesen.

4.2 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Die Zahlung ist sofort bei Vertragsschluss fällig. Die Ware wird erst nach vollständigem Zahlungseingang versendet.

Wichtig: Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung Ihres Kartenkontos mit Versand der Ware.

5. Lieferbedingungen

5.1 Liefergebiet

Wir versenden weltweit, mit Ausnahme von Asien und einigen abgelegenen Regionen. Genauere Informationen erhalten Sie während des Bestellvorgangs.

5.2 Lieferzeiten

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Eingang Ihrer Zahlung. Die tatsächliche Lieferzeit hängt von der gewählten Versandart ab:

  • Standardversand: DHL oder FedEx – 10-15 Werktage nach Versand (Kosten: 12,95 €)
  • Kostenloser Versand: EMS – 15-25 Werktage nach Versand (bei Bestellwert über 50 €)

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können insbesondere bei internationalen Sendungen variieren.

5.3 Lieferverzögerungen

Eventuelle Lieferverzögerungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (z.B. Zollverzögerungen, höhere Gewalt), berechtigen nicht zur Rücktritts vom Vertrag oder zu Schadensersatzansprüchen.

6. Widerrufsrecht und Rückgabe

6.1 Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 15 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 15 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

6.2 Rückgabebedingungen

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Alnatura & Erasco Verkaufsgeschäft, Am Bruchheck 40, 61074 Dortmund, Deutschland, [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Damit wir Ihren Antrag bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Das Produkt muss in seinem ursprünglichen, ungeöffneten Zustand sein
  • Die Originalverpackung muss unbeschädigt sein
  • Das Produkt muss mit dem beigefügten Lieferschein zurückgesendet werden

6.3 Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen können folgende Produkte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Fertiggerichte (aus dem Menüpunkt „Fertiggerichte“)
  • Geöffnete Spirituosen (aus dem Menüpunkt „Spirituosen“)
  • Geöffnete Lebensmittel

6.4 Rückgabeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten, und dem Grund für die Rückgabe.
  2. Rücksendung autorisieren: Unser Kundenservice wird Ihnen eine Rücksendeautorisation und Anweisungen zur Rücksendung zukommen lassen.
  3. Verpackung: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie den Lieferschein bei.
  4. Versand: Senden Sie das Paket an unsere Adresse: Alnatura & Erasco Verkaufsgeschäft, Retourenabteilung, Am Bruchheck 40, 61074 Dortmund, Deutschland.
  5. Prüfung: Nach Eingang prüfen wir die Ware und informieren Sie über den weiteren Verlauf.

6.5 Erstattung

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, wird die Erstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht. Die genaue Zeit bis zum Erscheinen der Gutschrift hängt von Ihrem Zahlungsdienstleister ab.

Hinweis: Die Versandkosten werden nur im Falle von fehlerhaften oder beschädigten Artikeln erstattet.

6.6 Umtausch von Artikeln

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, beachten Sie bitte:

  • Der gewünschte Ersatzartikel muss in unserem Sortiment verfügbar sein
  • Preisunterschiede werden ausgeglichen
  • Die Versandkosten für den Umtauschartikel übernehmen wir

7. Mängelhaftung und Gewährleistung

Sollten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden den Vorfall untersuchen und Ihnen so schnell wie möglich einen Ersatz zusenden oder eine Rückerstattung veranlassen.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

8. Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung für Schäden, gleich aus welchem Rechtsgrund, insbesondere aus Verzug, Unmöglichkeit der Leistung, positiver Vertragsverletzung, culpa in contrahendo und Delikt ist – soweit gesetzlich zulässig – beschränkt.

Wir haften nicht für leichte Fahrlässigkeit, es sei denn, es handelt sich um die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.

9. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die Sie auf unserer Website einsehen können.

10. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist, sofern Sie Kaufmann sind, unser Geschäftssitz in Dortmund.

Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

11. Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Email: [email protected]
Adresse: Alnatura & Erasco Verkaufsgeschäft
Am Bruchheck 40
61074 Dortmund, Deutschland